Soporte técnico
Soporte técnico para clientes Optima
Incidencias, dudas de uso o asistencia remota: el equipo técnico de Optima Software Ibérica atiende a los clientes de Opty-Way, Opty-Way Enterprise, OptyWeb y el resto de módulos en tu idioma.
Horario de soporte: 09:00–14:00 · 15:00–18:00 (hora peninsular)
Soporte remoto
Cómo pedir asistencia
Tres pasos para resolverlo cuanto antes
- 01
Contacta con soporte
Llama, escribe por WhatsApp o envía un correo indicando la empresa, el programa y qué está ocurriendo.
- 02
Abre la herramienta remota
Si el técnico necesita ver tu pantalla, descarga TeamViewer QuickSupport o AnyDesk desde esta página y ejecútalo.
- 03
Comparte el ID
Facilita al técnico el ID y la contraseña que muestra la herramienta. La conexión solo existe mientras la mantengas abierta.
Canales de soporte
- Correo de soporte
- soporte@optimaiberica.es
- Asistencia remota
- TeamViewer QuickSupport ↓AnyDesk ↓
- Descarga la herramienta que te indique el técnico. No necesita instalación.
En qué te ayudamos
- Incidencias y errores en los programas Optima
- Dudas de uso y formación puntual
- Actualizaciones y nuevas versiones
- Conexión con maquinaria, etiquetadoras y ERP
- Accesos a OptyWeb y a la app DeliveryWay
- Revisión de bases de datos y copias de seguridad