Suport tècnic
Suport tècnic per a clients Optima
Incidències, dubtes d'ús o assistència remota: l'equip tècnic d'Optima Software Ibérica atén els clients d'Opty-Way, Opty-Way Enterprise, OptyWeb i la resta de mòduls en el teu idioma.
Horari de suport: 09:00–14:00 · 15:00–18:00 (hora peninsular)
Suport remot
Com demanar assistència
Tres passos per resoldre-ho com més aviat millor
- 01
Contacta amb suport
Truca, escriu per WhatsApp o envia un correu indicant l'empresa, el programa i què està passant.
- 02
Obre l'eina remota
Si el tècnic necessita veure la teva pantalla, descarrega TeamViewer QuickSupport o AnyDesk des d'aquesta pàgina i executa'l.
- 03
Comparteix l'ID
Facilita al tècnic l'ID i la contrasenya que mostra l'eina. La connexió només existeix mentre la mantinguis oberta.
Canals de suport
- Correu de suport
- soporte@optimaiberica.es
- Assistència remota
- TeamViewer QuickSupport ↓AnyDesk ↓
- Descarrega l'eina que t'indiqui el tècnic. No cal instal·lar-la.
En què t'ajudem
- Incidències i errors als programes Optima
- Dubtes d'ús i formació puntual
- Actualitzacions i noves versions
- Connexió amb maquinària, etiquetadores i ERP
- Accessos a OptyWeb i a l'app DeliveryWay
- Revisió de bases de dades i còpies de seguretat