Soporte técnico
Soporte técnico para clientes Optima
Incidencias, dúbidas de uso ou asistencia remota: o equipo técnico de Optima Software Ibérica atende os clientes de Opty-Way, Opty-Way Enterprise, OptyWeb e o resto de módulos no teu idioma.
Horario de soporte: 09:00–14:00 · 15:00–18:00 (hora peninsular)
Soporte remoto
Como pedir asistencia
Tres pasos para resolvelo canto antes
- 01
Contacta co soporte
Chama, escribe por WhatsApp ou envía un correo indicando a empresa, o programa e que está a ocorrer.
- 02
Abre a ferramenta remota
Se o técnico precisa ver a túa pantalla, descarga TeamViewer QuickSupport ou AnyDesk desde esta páxina e execútao.
- 03
Comparte o ID
Facilítalle ao técnico o ID e o contrasinal que amosa a ferramenta. A conexión só existe mentres a manteñas aberta.
Canles de soporte
- Correo de soporte
- soporte@optimaiberica.es
- Asistencia remota
- TeamViewer QuickSupport ↓AnyDesk ↓
- Descarga a ferramenta que che indique o técnico. Non precisa instalación.
En que te axudamos
- Incidencias e erros nos programas Optima
- Dúbidas de uso e formación puntual
- Actualizacións e novas versións
- Conexión con maquinaria, etiquetadoras e ERP
- Accesos a OptyWeb e á app DeliveryWay
- Revisión de bases de datos e copias de seguridade