Suporte técnico
Suporte técnico para clientes Optima
Incidências, dúvidas de utilização ou assistência remota: a equipa técnica da Optima Software Ibérica apoia os clientes de Opty-Way, Opty-Way Enterprise, OptyWeb e restantes módulos no seu idioma.
Horário de suporte: 09:00–14:00 · 15:00–18:00 (hora peninsular)
Suporte remoto
Como pedir assistência
Três passos para resolver o quanto antes
- 01
Contacte o suporte
Ligue, escreva por WhatsApp ou envie um e-mail indicando a empresa, o programa e o que está a acontecer.
- 02
Abra a ferramenta remota
Se o técnico precisar de ver o seu ecrã, descarregue o TeamViewer QuickSupport ou o AnyDesk a partir desta página e execute-o.
- 03
Partilhe o ID
Indique ao técnico o ID e a palavra-passe que a ferramenta mostra. A ligação só existe enquanto a mantiver aberta.
Canais de suporte
- E-mail de suporte
- soporte@optimaiberica.es
- Assistência remota
- TeamViewer QuickSupport ↓AnyDesk ↓
- Descarregue a ferramenta indicada pelo técnico. Não requer instalação.
Em que ajudamos
- Incidências e erros nos programas Optima
- Dúvidas de utilização e formação pontual
- Atualizações e novas versões
- Ligação a maquinaria, etiquetadoras e ERP
- Acessos ao OptyWeb e à app DeliveryWay
- Revisão de bases de dados e cópias de segurança